如果要選出一個最重要,而且最有影響力的思考原則,Simon Sinek的黃金圈理論,絕對是我的首選。
先前在研究品牌推廣的時候,無意間看到Simon Sinek一段在TED的演講影片,
一句讓人印象深刻的陳述,開啟了我對「黃金圈」理論的興趣。
People don’t buy what you do, people buy why you do.
Simon Sinek
人們不會買你做什麼,人們要買你的為什麼
什麼是黃金圈?
黃金圈是三層同心圓,由外而內分別是做什麼(What)、怎麼做(How),與為什麼(Why)。

架構很簡單,但是卻隱藏了非常重要的哲理,而且與人腦如何處理資訊與情感的結構一致。最核心的Why「為什麼」,最能撼動人心,產生強大連結,進而對人、對自己產生巨大的影響。
人與人之間的溝通,若是能從最核心的「Why」開始,通常效率也會最好。對於購物的決定也是如此,我們通常的確都是為了「Why」而去購買一個東西,而非為了「What」而去購買
從「Why」開始真的很重要
不論是在工作上,或者是在自己的生涯上,甚至是在小孩的教養上,從「Why」出發的溝通,都是一個非常重要的原則。
今年我們產業的景氣很差,訂單和營收金額相較去年都大幅衰退,於是財務單位祭出了「拼現金」的政策,提供了客戶以現金付款的折扣優惠,並且強烈要求業務單位盡早將每張訂單轉成營收。
對於業務單位來說,這個政策是非常明確的「What」與「How」,但是並未告知我們「Why」。對我們大部分的業務來說,我們的認知是,提早收款主要是對於公司現金流上的幫助,盡早將訂單轉成營收,是為了財務上的安全。
但是在實務上,在這個景氣如此險惡的狀況下,要從客人手中拿到訂單,已經是困難重重,更何況要提早將現金從客人口袋裡掏出來,這是何其困難的事,也因此,在業務會議上,我們的業務同事就和財務槓上,吵了起來~
就在雙方遲遲沒有共識的時候,財務主管詳細說明了原委,告訴我們這個營收的數字會如何影響整個公司的運作,以及我們每一個同仁的年度獎金,這時,大家才終於明白了這個政策的「Why」,雙方歧見馬上煙消雲散,會議終於得以繼續進行。
Know Why 讓人充滿力量
在工作上,Know Why是「跨部門」、「上對下」甚至是在「說服客戶」上,是非常重要的溝通準則。在個人的行動力及執行力的展現,Know Why也是一個秘密武器。
六年多前,愛D菇剛起步的時候,百廢待舉,公司裡什麼都沒有,凡事都只能靠自己一磗一瓦的堆起,真的非常辛苦。草創的前幾年,營收一直上不來,燒錢的速度很快,身為營運負責人,壓力很大,不知道有多少次早上起床的時候,第一個念頭都是想要放棄。
那個時候堅持住自己的,就是一個信念-「我為什麼要做這件事」,也就是我的「Why」,我想做些能夠幫助到人的事
也就是這個信念,讓我撐過了無數個難熬的日子,一步一步架構出公司的流程制度,也在老闆、股東的支持下,以及同事伙伴的努力幫忙之下,得以讓公司能夠持續運行,直到如今。
與孩子的溝通更需要know why
我是一個時間控,對於每天生活作息的時間,都會情不自禁的想要按表操課,什麼時間該做什麼事,對我來說很重要。也因此,小孩的作息,我也常常很希望能夠依循這個常規。(這邊要先跟老婆大人說個歹勢,我的時間控,真的常常讓她壓力很大)
小孩的「不受控」跟「賴皮獸」習性,每個爸爸媽媽應該都再清楚不過,因此,要如何在沒有鞭子的情況下,讓兒子們在晚上8點前自動完成該做的事情,並且能夠在9點前上床睡覺,真的是一個非常艱鉅的任務。
經過長期的實驗結果,給予適點的誘因,就是最佳的「know why」,只要明確的告訴兒子,只要在8點前完成xx、xx,就可以讓他看棒球看到8:30,為了爭取更多看球賽的時間,他自然就會因為知道「為何而戰」而自動自發到令人滿意。
當然,招式用久了還是必須要推陳出新,否則小孩們還是很容易失去動力的,不過這件事就不在這個討論範圍內了~~
找出自己的Why
如果你對工作失去了熱情,對生活失去的動力,那我建議你給自己一段空白不受打擾的時間,好好靜下心來,設法找出你的每一個Why
為什麼選擇這個工作,你的期望是什麼?
生活的目標是什麼、為什麼?
對孩子的教養原則是什麼,為什麼?
只要找出自己的每一個Why,相信就能夠找到對每一件事的熱情和動能。不過,這股動能很可能會再度隨著生活與工作中的瑣事漸漸消磨散去,所以一定要記得常常停下來,回頭看看,低頭看看,好好想想,再繼續抬頭向前~~
TED talk 影片
Simon Sinek 這段在TED talk 的演講十分具有啟發性,距離第一次觀看這個影片,即使已經過了多年,我還是時常想起這段影片,不時會再重覆看看,也常常都會有新的想法產生,非常推薦還沒看過的人可以抽空看看喔~~